中國質(zhì)量報(bào)全國首席質(zhì)量官大會特刊
從一個無名小廠到線纜行業(yè)規(guī)模排名“中國第一、世界第七”的大型企業(yè)；從生產(chǎn)最普通的家裝線到產(chǎn)品覆蓋輸配電、軌道交通、新能源等九大領(lǐng)域、銷往全球80多個國家地區(qū)，江蘇上上電纜集團(tuán)從認(rèn)識質(zhì)量、重視質(zhì)量、提升質(zhì)量走到了享受質(zhì)量，走出了一條獨(dú)具特色的高質(zhì)量發(fā)展之路。
“一把手”高度重視，狠抓質(zhì)量做精品
集團(tuán)董事長丁山華，始終專心致志做電纜。沒有眼紅房地產(chǎn)、投資的來錢快，也沒有因?yàn)樾鲁B(tài)下實(shí)業(yè)艱難而動搖主業(yè)。他一輩子做一件事——做電纜；念一本經(jīng)——抓質(zhì)量。
丁董事長為上上確立了“精、專、特、外”發(fā)展戰(zhàn)略。精，產(chǎn)品質(zhì)量精益求精；專，專業(yè)化生產(chǎn)，形成規(guī)模效應(yīng)；特，開發(fā)特種電纜，人無我有，高端致勝；外，參與國際競爭，打造國際知名品牌。“精”被放在了首位，足見他對質(zhì)量的重視。為此，丁董事長提出“質(zhì)量比天大”、“質(zhì)量一定要萬無一失，否則就是一失萬無”、“質(zhì)量是企業(yè)的生命、員工的飯碗”，“質(zhì)量問題是尊嚴(yán)，是道德問題”等一系列質(zhì)量理念。最高負(fù)責(zé)人對質(zhì)量的重視，為上上不斷進(jìn)行“質(zhì)量提升”創(chuàng)造了良好的條件。
在實(shí)際的工作中，丁董事長確立了“今天的訂單取決于昨天的質(zhì)量，今天的質(zhì)量決定著明天的訂單”“抓訂單就是抓飯碗”的基本理念，怎么講、怎么做，最高領(lǐng)導(dǎo)者的率先示范為上上營造了獨(dú)特的“質(zhì)量文化”，“質(zhì)量第一”在上上已入心入腦，人人關(guān)注質(zhì)量、人人崇尚質(zhì)量在上上已蔚然成風(fēng)。
設(shè)立“首席質(zhì)量官”，質(zhì)量第一落實(shí)處
2004年，上上在電纜行業(yè)率先設(shè)置了“首席質(zhì)量官”崗位。在董事長的授權(quán)下，首席質(zhì)量官成為企業(yè)質(zhì)量、安全、環(huán)境、標(biāo)準(zhǔn)化、核質(zhì)保等九大體系的管理者代表。最大限度保證管理權(quán)限的集中，給“首席質(zhì)量官” 賦于了更大的職責(zé)和權(quán)限，確保“質(zhì)量第一”真正落到實(shí)處。
上上首席質(zhì)量官肩挑質(zhì)量管理、企業(yè)管理、信息化管理等多副“重?fù)?dān)”，在堅(jiān)持“質(zhì)量為中心”開展各項(xiàng)企業(yè)管理工作的同時，在行業(yè)內(nèi)率先借助信息化手段不斷提升企業(yè)管理水平。早在2001年上上就實(shí)施了ERP、OA工程，用信息化手段輔助質(zhì)量管理、質(zhì)量控制取得了良好的成效。2011年，上上建成世界上第一個超高壓集控系統(tǒng)（CIMS），真正做到“一切都在計(jì)劃中、一切都在控制中、一切都在追溯中”，超高壓電纜質(zhì)量控制水平走到了世界前列。今年，生產(chǎn)控制系統(tǒng)EMS全面上線，對生產(chǎn)過程中的“人、機(jī)、料、法、環(huán)、測”六個方面實(shí)施全面質(zhì)量管控，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品生產(chǎn)全過程的質(zhì)量追溯、控制和分析。與此同時，SRM（供應(yīng)商管理）、TMS（物流管理）、CRM（客戶關(guān)系管理）等管理系統(tǒng)也在全面推進(jìn)，所有信息化系統(tǒng)相互之間協(xié)同運(yùn)作將構(gòu)成上上“大質(zhì)量”管理的有力抓手。
上上還大力運(yùn)用“5S管理”、“精益生產(chǎn)”、“桿標(biāo)管理”、“數(shù)理統(tǒng)計(jì)技術(shù)方法”等科學(xué)管理方法。內(nèi)部“每周質(zhì)量報(bào)告”堅(jiān)持十五年之久，上至董事長下至員工一目了然，一切業(yè)績憑數(shù)據(jù)說話。齊心協(xié)力抓質(zhì)量，持續(xù)改進(jìn)做精品，上上電纜成為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的代名詞。
創(chuàng)建“四個人人”模式，激發(fā)活力獲殊榮
“以‘四個人人’為核心的全員質(zhì)量績效模式”是上上質(zhì)量管理的一大創(chuàng)新，也就是人人有指標(biāo)，人人有數(shù)據(jù)，人人都算帳，人人是老板。一線員工采用“料、工、費(fèi)、質(zhì)量、現(xiàn)場”的工資結(jié)算體系，工資“日清日結(jié)”每日上墻。質(zhì)量好壞與個人利益緊密掛鉤，從根本上解決了“要我做”還是“我要做”、“要我做好”還是“我要做好”的問題。員工有了為自己干的最佳源動力。
上上建立了一套自下而上的管理改進(jìn)機(jī)制，鼓勵各種形式的創(chuàng)新，小項(xiàng)目分廠獎、大項(xiàng)目公司獎，每年用于創(chuàng)新獎勵超過500萬元。讓“有能力、有貢獻(xiàn)”的人“有面子、有票子”。一線員工評“技能職稱”，技術(shù)人員評”技術(shù)職稱”，職稱越高津貼越多（一線員工最高每月2000元、技術(shù)專家最高每月8000元）、引導(dǎo)鼓勵大家鉆研業(yè)務(wù)、鉆研技術(shù)，由此培養(yǎng)了一大批行業(yè)知名的技術(shù)專家、管理專家、電纜工匠。縱觀上上今天，充滿了生機(jī)和活力。
堅(jiān)持“人誠品優(yōu)”、不斷追求卓越，上上從重視質(zhì)量走到了享受質(zhì)量，產(chǎn)品對市場產(chǎn)生了吸引力，在新常態(tài)下電纜行業(yè)整體需求下降之際，上上厚積薄發(fā)，逆勢而上，2017年至2019年銷售收入實(shí)現(xiàn)“三年翻一番”。與此同時，上上連續(xù)獲得第二屆、第三屆“中國質(zhì)量獎提名獎”，榮獲第五屆“中國工業(yè)大獎”。
實(shí)業(yè)還是要實(shí)干。今后，上上將繼續(xù)心無旁騖做電纜，不斷做精產(chǎn)品、做強(qiáng)企業(yè)、做響品牌，為質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)、民族工業(yè)振興貢獻(xiàn)更多“上上”力量！
